请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

71外链论坛

 找回密码
立即注册
开启左侧

企业为什么要绘制用户画像?

[复制链接]
发表于 2022-7-8 11:13:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近在网上看到很多对用户画像体系的质疑,觉得这些标签化的信息没有办法转化为实际信息,也很难对企业的产品规划、业务发展造成什么比较大的影响。
其实很多人都对用户画像有些误解,自从信息化、数字化成为了社会的主流,数据也变成了企业经营管理中绕不开的关键要素。正因为数据的火热,也是因为在日常业务活动中储存着很多与用户相关的标签数据,企业想要把这些数据利用起来实现营销自动化,就想到了用户画像。

但这种没有明确规划的行动,单纯只是为了把数据库“没用”的数据利用起来,就导致了用户画像只是用户基础数据的简单罗列,这些拼凑出来的用户画像表面上看没有什么问题,实际上已经脱离了业务需求,和落地还相差甚远。
1、用户画像定义
用户画像实际上并不是什么数字化时代刚诞生的新鲜技术,它在社会中已经有了很长的历史。
很早以前,还没有什么电商平台,人与人之间的交易大多发生在线下,这时候数据还没有得到多大的重视。在这时路边的小店就已经开始区分生客、熟客,对不同顾客通过标签化的形式记录信息,提供更加精确的服务。
现在谈到的用户画像其实就是打标签,通过在业务流程中的点餐、点单、支付等等不同节点收集用户的基础信息、消费习惯、兴趣爱好、财务实力等不同维度的数据信息。分析人员就是在这些数据的基础上,对不同用户或某个用户群体进行用户画像的绘制,然后再通过刻画的信息进行分析,挖掘出用户的需求,以此来对企业产品及服务进行相应的调整。
同时,除了用户的基础信息外,每个行业都有属于自己的用户画像,例如,餐饮连锁企业可以记录用户的点餐信息,通过这些点餐信息就能分析出用户的喜好口味、菜品、服务等画像,以此企业就可以根据用户画像中揭示的用户需求及时作出调整。


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

标签云|免责声明|手机版|小黑屋|71外链论坛 ( 皖ICP备2021018791号-5 )|Sitemap|网站地图

GMT+8, 2022-8-8 02:57 , Processed in 0.052959 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表