打造成功的“混合办公场所”请关注以下6大要素

仲量联行认为，混合办公及其对办公室的影响是一个复杂概念，但随着企业接受让员工灵活选择办公地点，其中的复杂性正被逐步解开。通过对大量全球性和地区性企业或组织（包括金融机构和投资银行、科技巨头、专业服务公司、生命科学公司和律师事务所）的调研，仲量联行提出了“成功打造混合办公场所的六大要素”。

要素一：业务战略

在新冠疫情早期，社交媒体公司Twitter就大胆地宣布了“永久允许员工选择办公场所”的战略。诚然，这样的业务战略会影响企业的不动产策略，但没有业务战略作指导会导致更糟糕的后果。洞察业务战略能够帮助企业不动产团队明确自身的战略和路线图，考虑办公场所转型的企业应首先确保办公场所策略与整体业务战略的一致性，为转型奠定基础。

要素二：员工画像

常驻员工与远程办公员工

企业在制定员工混合办公模式的指导方针时，需要将把办公室作为主要工作地点的“常驻员工”与偶尔来办公室办公的“远程办公员工”分开考虑。新冠疫情以来，企业应重视远程办公员工群体的健康、安全和福祉，确保他们在灵活选择办公场所时能同样受到企业的关怀。

要素三：员工需求

贡献者和协作者

第三个要素是指扮演“贡献者”角色的员工与扮演“协作者”角色的员工之间的平衡。贡献者通常指呼叫中心、财务和运营员工，因为他们通常较少进行团队协作，主要是单独处理业务。协作者通常指项目团队、营销和销售人员，因为他们会花费大量时间进行正式和非正式的跨部门协作。了解这些角色以及协作方式，可以帮助确定所需的空间，确保办公室内的空间不断被激活。

要素四：团队合作

仲量联行对10个国家的2000名上班族进行的一项调查显示，四分之三的上班族希望选择自己的工作节奏。然而事实证明，当员工按照自己的偏好来办公室时，却发现他们的同事和领导未必做了同样的选择，导致来办公室工作的效果打了折扣。团队需要对日程进行沟通协调，提高团队在办公场所的工作效率。

要素五：办公场所体验

办公场所体验比以往任何时候都更加受到关注。为了促进员工来办公室的意愿，并提升员工绩效、满足社交需求，企业必须对出色的办公场所体验有一个清晰的愿景。

企业首先必须了解当前的员工体验，厘清哪些类型的活动、举措和行动最受员工期待，以及需要哪些类型的空间、服务和科技来支持这一点，以确定如何管理新办公场所及其各种环境。

办公室设计、新员工入职体验、办公室设施管理均应考虑到办公室体验的因素。

要素六：科技

科技和数字服务是混合办公的强大支持，它们使数百万人在疫情期间能够远程高效工作，并创造与线下办公室体验类似的虚拟体验。在实施科技手段前，企业应制定清晰的业务战略，了解其员工的需求，让科技不仅可以与办公场所策略相辅相成，还可以支持向混合办公模式的转变。

科技将影响办公场所的体验，包括员工在整个办公场所的移动方式。企业选择的科技手段将成为办公场所的延伸，起到增强办公室文化、促进协作和生产力的作用。

科技对办公室设计、设施、体验和空间的激活利用都会产生重要影响。