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延朗跨境电商:亚马逊上产品被投诉侵权,如何成功申诉?

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发表于 2022-1-5 17:58:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  亚马逊平台对于侵权一直都是很严格,有的时候卖家自己稍微不注意就会被举报说你侵权或者各种问题,然后商品被迫下架,店铺就会被发个小红牌警告严重的会被封店。所以我们应该知道亚马逊平台的规则,卖家如何避免侵权?亚马逊平台会涉及到的侵权有哪些?侵权以后应该怎么申诉?
  亚马逊平台会涉及到的侵权有哪些?
  1、版权:侵犯版权,通常指侵犯作者的著作权。这类侵权,中国卖家还是比较少碰到。
  2、商标权:未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。
  3、发明专利权:如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品。
  4、外观设计专利权:是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计,也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。

亚马逊可能会涉及的侵权问题
  亚马逊电商如何避免亚马逊产品侵权?
  1、保证供货渠道的正规性,在进行选品之时,就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供应商的生产能力,生产资质,杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标、最好现在商标网站上进行查询,一旦发现商标有效,而同时商标主体并不是你的供应商,供应商也无法给你提供授权书,此时,建议不要销售该产品。
  2、卖家作为代理商,在亚马逊上销售某个品牌的产品,在刊登listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是,只有商标持有人才有资格进行品牌授权,一些代理商,是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的,只有取得了商标持有者的正规授权,卖家才有合法使用商标权。
  3、刊登listing时,建议使用原创类图片、文字描述。listing的标题。还有Search terms里面的关键词,也不能带有他人的品牌名称。
  4、设置店铺名时,需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其他知名品牌名称,也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。

避免亚马逊产品侵权
  亚马逊跨境电商产品侵权申诉要点:
  1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理,并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。
  2.联系邮件中给出的投诉者,承认错误无心之失,言辞恳求,告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。
  3.申诉信:资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助;说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售;加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架;组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等;提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道;保证不再犯错。

侵权申诉方法
  卖家收到侵权以后应该怎么成功申诉?
  1、首先审视自己是否侵权,如果确实没有侵权或者有授权书,可以直接与亚马逊官方沟通,提供相关证据,证明自己。
  2、查清楚对方的商标专利申请情况,如果对方提供了专利详情,确认产品侵权,这种情况的话直接下架listing,并且积极和投诉方沟通,看是否可以通过签订保证书或者是一些赔偿金,让其撤诉,如果对方要求的赔偿金较多,卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来,或者也可以请知识产权律师代为沟通。
  3、如果平台直接下架了listing,联系对方拒绝提供专利详情,这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰,拒绝提供任何的侵权证明,要求平台恢复销售权限。

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